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顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント 諏訪 良武 B:良好 G0750B

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JANコード9784478006672
メーカーダイヤモンド社
ジャンル別サービス・小売産業研究ダイヤモンド社ビジネス・経済

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